New World Phu Quoc Resort

Nous sommes très heureux de visiter cette station et tous les services sont très bons, belle station et personnel très serviable ici, spécialement.. TRINHHO

Notre séjour au New World Phu Quoc Resort a été une merveilleuse expérience. Les villas sont très spacieuses et la piscine privée avec vue sur la plage est magnifique. Le complexe est très propre et le personnel offre un service amical et excellent. C'est un endroit parfait pour un voyage en famille…

Excellent hôtel et les meilleurs services clients jamais reçus, merci New World Phu Quoc et Trinhho

Endroit animé, bons choix de plats. J'ai apprécié discuter avec le chef Allesandro et Lien Van ! Excellent service et bel hébergement.

J'ai séjourné ici pendant 2 nuits. Je pense que cette station est parfaite pour les familles avec enfants. Ils ont un petit parc aquatique, une zone pour enfants et un jardin d'enfants. Ils ont 3 restaurants. Le sable et la plage sont magnifiques. Je suis très heureux d'être venu ici.

Très bon complexe, excellent service et vraiment un endroit idéal pour les familles, surtout les enfants, car ils ont un parc aquatique gratuit.

Notre séjour a eu un début difficile, mais il s'est terminé sur une note très positive grâce à l'excellent service de l'équipe de direction. Nous sommes arrivés tôt à 11h00 et avons attendu longtemps avant l'enregistrement, ce qui était inconfortable après avoir voyagé. Cependant, après avoir partag…

Mon séjour au New World Phu Quoc a été vraiment exceptionnel. Le complexe offre une combinaison parfaite de luxe, de confort et de beauté naturelle. Les villas sont spacieuses, bien conçues et offrent une grande intimité. Le personnel était professionnel, attentif et toujours prêt à aider avec une a…

Imaginez ceci : Vous cherchez un monde complètement différent qui éveille vos sens et vous donne l'impression de rêver pour toujours. Eh bien, c'est ça ! Je ne peux pas comprendre à quel point cet endroit est bien tant que vous n'y allez pas et ne le voyez pas. Le personnel est vraiment adorable et …

Cher Monsieur ou Madame, J'espère que ce message vous trouvera bien. Je vous écris pour partager mon retour concernant mon récent séjour dans votre hôtel, en particulier mon expérience lors du processus de départ. Au moment du départ, de nombreux membres du personnel étaient présents dans le hall.…

Nous avons passé un séjour vraiment merveilleux dans ce complexe. La nourriture était absolument délicieuse, avec une grande variété de plats à la fois magnifiquement présentés et pleins de saveurs. Chaque repas ressemblait à une expérience spéciale, et il était clair que beaucoup de soin avait été …

C'était un voyage en famille. Nous avions un bébé. C'était confortable avec des enfants et facile de se déplacer. C'était propre et nettoyé quotidiennement. Il y avait trois chambres, et l'une d'elles avait une douche extérieure. Il y avait une piscine pour enfants et une plage, donc c'était agréabl…

Station parfaite ! Service, nourriture et hébergement excellents. Superbe piscine juste à côté de la meilleure plage de Phu Quoc.

J'adore tout. L'ambiance est magnifique, des gens incroyables, spécialement dédié à M. Ricardo, M. Jay et l'incroyable chef Praful...

Quel complexe de villas spectaculaire ! Chaque villa dispose de chambres séparées avec une piscine commune, une cour et un salon/salle à manger, ce qui est très pratique pour les voyages en groupe. Ils vous promènent en buggy, et il y a des activités incroyables comme nourrir les milliers de poisson…

Le New World Phu Quoc Resort reçoit régulièrement des retours positifs pour son emplacement magnifique en bord de mer, ses villas spacieuses et son excellent service. Les clients apprécient le personnel attentionné, les options de petit-déjeuner délicieuses et l'atmosphère relaxante. Le resort est l…

Excellent séjour ! Les chambres étaient propres, modernes. Personnel efficace. Nous attendions le buffet du petit-déjeuner chaque matin avec impatience - grande sélection savoureuse et variée.

Mon expérience était PARFAITE. La villa était tout simplement magnifique et la plage était propre. Le personnel ici est très sympathique. Et ce que j'aime, c'est qu'ils ont de la nourriture HALAL.

Le service dans cet hôtel est excellent et le prix est très raisonnable — environ 5 000 HKD pour un séjour de trois jours et deux nuits pour cinq personnes. Cela comprend des billets gratuits pour « Le Baiser de la mer », un petit-déjeuner copieux, ainsi que l'accès à des vélos gratuits, une piscine…

Je ne sais pas vraiment par où commencer car honnêtement mon séjour au New World Resort a été incroyable. Il a complètement dépassé mes attentes, à commencer par la merveilleuse hospitalité du personnel de l'hôtel. Tout le monde avait une excellente attitude, que ce soit à la réception, dans les res…

L'endroit est propre, bien équipé et très familial. Amusez-vous tous au même endroit au New World Resort. Je recommande vivement le service de massage à l'hôtel — il est incroyablement relaxant.

Station incroyable absolument fantastique et le service était incroyable .. excellente nourriture, superbe plage et la piscine était oh là là je reviendrai

La villa était superbe et nous avons apprécié des activités comme le kayak, le parc aquatique, la plage et la salle de jeux pour enfants. C'est un établissement de premier ordre avec beaucoup de choses gratuites. Je recommande à la direction, en tant que grand groupe, de contacter le gouvernement po…

Un resort fantastique pour les grands groupes. Nous sommes venus ici pour un événement d'entreprise, et chaque villa avait beaucoup d'espace pour les 6 personnes qui partageaient. La piscine privée est super, la grande piscine commune encore mieux, et la plage avait le sable le plus blanc (est-ce qu…

Nous avons passé 3 nuits dans ce complexe. Nous sommes repartis avec plein de souvenirs. Les chambres étaient propres et confortables. Nous avons pris le forfait anniversaire et cela en valait vraiment la peine. Bien fait et ils nous ont même accompagnés à la chambre en chantant la chanson d'anniver…

Notre récent séjour au New World Resort à Phu Quoc a été absolument magique. Ce resort allie magistralement l'ambiance d'un village exclusif et calme avec un véritable confort cinq étoiles. L'emplacement en bord de mer est imbattable—sable doux et eaux claires qui s'étendent à perte de vue. Nous avo…

Excellent hôtel. Plage épique, piscine, salle de jeux, buffet du petit-déjeuner, grandes chambres avec beaucoup d'espace. Personnel super sympathique. Parfois, payer les factures était difficile mais je pense que c'était surtout un problème de langue / communication / système de facturation (pas int…

Nous avons passé 6 nuits (24-30 septembre 2025) au New World Phu Quoc en groupe de 10 adultes et 6 enfants (tous de moins de 10 ans), et ce fut une expérience incroyable. L'établissement est fantastique — magnifiquement entretenu, spacieux et vraiment familial. Le personnel a été extrêmement serviab…

Mon séjour au New World Phu Quoc Resort a été absolument phénoménal ! Tout semblait au-delà de cinq étoiles — en fait, même cinq étoiles ne suffisent pas pour décrire à quel point j'étais satisfait. La piscine principale, le parc aquatique et la plage sont tout simplement les meilleurs de Phu Quoc. …

La famille (3 adultes, 2 enfants) s'est éclatée. La villa de 3 chambres nous a permis d'avoir chacun notre espace tout en étant ensemble. Les enfants ont adoré la piscine privée. Le petit-déjeuner était incroyable et le resort était toujours impeccable. J'ai adoré les extras comme le service de nave…

Bonjour ᴖ ̫ᴖ Nouveaux Mondes, je retourne en Corée après avoir bien séjourné ici. En fait, je vous ai appelé plusieurs fois à cause d'une réservation erronée, et j'ai finalement passé trois nuits au New World. C'est un si bon souvenir ! Ils ont surclassé la chambre en raison d'un plan de panne d'éle…

Cet hôtel est vraiment parfait pour un séjour relaxant. Tout était excellent – du service au confort et à la commodité. Je tiens tout particulièrement à remercier le personnel de la réception, « Addy » (le monsieur à lunettes), pour son service exceptionnel. Il a été extrêmement serviable pour tout …

Très belle villa avec piscine privée. La villa est propre. On peut appeler un buggy pour se déplacer partout dans le complexe. Le complexe a une belle plage et une piscine. Il y a aussi un petit parc aquatique pour les enfants.

Excellente expérience à l'hôtel New World Phu Quoc ! Le transport gratuit depuis l'aéroport et vers Sunset Town était très pratique. Le petit-déjeuner offrait une grande variété de plats asiatiques, et la cuisine vietnamienne signature est à essayer absolument. L'hôtel propose également de nombreuse…

Nous avons séjourné au New World Phu Quoc Resort du 5 au 7 août 2025, et tout était absolument parfait. La Family Premier Villa était spacieuse, élégante et magnifiquement conçue, avec une piscine privée et des équipements haut de gamme. Cependant, la véritable star de notre séjour était M. Quy Khuu…

Nous avons passé un très bon séjour au New World Phu Quoc Resort. Le personnel est très serviable, je tiens à remercier tout particulièrement la superviseure de la réglementation des clients, Mme Tram, pour son aide lors de notre départ. Le petit-déjeuner au Bay Kitchen est de bonne qualité. Nous av…

New World était incroyable. Le seul inconvénient était que les bars de la plage étaient fermés, en rénovation. Mais notez bien, j'ai mis 5 étoiles. C'est juste une de ces choses. L'endroit est magnifique et la nourriture et le service sont de premier ordre. Nous y retournerons.

Quel séjour incroyable nous avons eu. Cinq étoiles sur toute la ligne. Cette station familiale est de classe mondiale. Tout d'abord, le personnel était tout simplement incroyable. Rien n'était un problème pour eux, et ils répondaient toujours très rapidement. Nous avons signalé une ampoule cassée da…

Une grande maison est idéale pour une famille. J'ai réservé la villa avec piscine premium, il y a deux lits king-size, un au premier étage et l'autre au deuxième étage. Le New World est très très grand, donc vous devriez appeler le buggy et le buggy est gratuit, et vous pouvez jouer au bowling dans …

Nous avons séjourné au New World Phu Quoc pour des vacances familiales spéciales afin de célébrer un 100e anniversaire combiné — et ce fut une expérience inoubliable du début à la fin. L'emplacement en bord de mer est magnifique, et la piscine principale est rapidement devenue un lieu favori pour to…

Mon séjour au New World Phu Quoc Resort a été tout simplement spectaculaire ! Le complexe possède une plage magnifique et propose des activités passionnantes comme le kayak, ce qui a rendu notre voyage encore plus amusant. Le petit-déjeuner buffet gratuit était remarquable, avec un phở et un bánh mì…

Un séjour vraiment agréable ! Les piscines étaient fantastiques - parfaites pour se détendre. Le personnel était exceptionnellement gentil et serviable, rendant l'expérience encore plus agréable. L'environnement était confortable, créant une atmosphère chaleureuse et accueillante. Le transport était…

Bel hôtel et chambres propres ! Le personnel était super amical et serviable dans tous les domaines pendant notre séjour. Nous avons vécu une expérience incroyable au spa, c'est un incontournable si vous séjournez ici. Enfin, l'équipement de la salle de sport était un rêve pour les personnes qui aim…

J'ai passé un excellent séjour au New World Phu Quoc Resort. La villa était spacieuse et propre, avec une piscine privée et une atmosphère paisible. Le personnel était sympathique et serviable, et la plage était belle et calme. Parfait pour une escapade relaxante — je reviendrais sans hésiter !

Magnifique complexe avec de grandes villas spacieuses. Le buffet du petit-déjeuner est excellent et le personnel est très sympathique. La plage est immaculée et ils ont une très grande piscine, mais ce serait bien s'ils avaient quelques chaises longues supplémentaires. Il y a beaucoup de familles.

Un grand merci à Trinh qui nous a aidés à l'enregistrement et a recommandé d'aller voir le spectacle de marionnettes. Grandement apprécié tout le personnel qui nous a aidés pendant le séjour. L'équipe du petit-déjeuner est incroyable. Nous adorons la nourriture et les activités qu'ils préparent pour…

Nous avons passé un merveilleux séjour au New World Phu Quoc ! Les chambres et l'ensemble du complexe étaient absolument fantastiques, propres, élégants et relaxants, avec chaque détail soigneusement pris en compte. Un grand merci à Khai Linh, qui a fait tout son possible pour rendre notre voyage i…

Séjour fantastique !! Villas propres et modernes avec une touche de luxe. Nous avons séjourné dans la Grand Pool Villa, spacieuse et directement sur la plage. Le seul inconvénient du complexe était la maîtrise de l'anglais au petit-déjeuner. Le personnel comprenait à peine l'anglais. Pour un établis…

Nous avons séjourné 3 nuits au New World et nous avons vraiment apprécié notre séjour ici. Le personnel de la réception, les chauffeurs de voiturette, les femmes de ménage, le personnel de cuisine, tous étaient très sympathiques et serviables. J'ai été très heureux de trouver un compteur végétalien …

Un merci spécial à Steven, le directeur, qui rend cet endroit vraiment exceptionnel. Son professionnalisme, son souci du détail et sa chaleureuse hospitalité élèvent toute l'expérience. Le New World Phu Quoc est un endroit magnifique où séjourner, offrant une belle plage de sable blanc, une salle de…

Nous avons passé cinq jours formidables au New World. La piscine était agréable et pas froide, les enfants (9 et 5 ans) étaient heureux de tout ce qui leur était proposé. La plage était si belle, tout ce que je souhaitais, eau claire, sable doux et ferme pour se promener. Les chambres (nous avions u…

Nous avons choisi ce complexe pour les vacances de Noël de notre famille en raison de la réputation des marques New World et Rosewood. Dans l'ensemble, le complexe est très propre, bien entretenu et véritablement familial — il est confortable pour les enfants et fonctionne bien pour les familles voy…

C'est un restaurant agréable et spacieux. Au petit-déjeuner, vous avez quelques options végétariennes. Les villas sont très grandes et spacieuses.

Notre famille a passé un séjour inoubliable au New World Phu Quoc Resort ! La villa était spacieuse, magnifiquement conçue et parfaite pour se détendre ensemble. La piscine privée a été un énorme succès auprès des enfants, et la plage était à quelques pas, avec du sable doux et une eau claire. Le pe…

Un grand merci au personnel de la réception pour nous avoir permis un enregistrement anticipé, ce qui a rendu notre séjour bien plus confortable. Notre fille n'a pas pu fêter son anniversaire le jour même à cause des examens à Hong Kong, mais l'hôtel lui a gentiment offert des chocolats quelques jou…

Bel hôtel avec des villas correctes. Les piscines sont un peu petites mais la piscine commune est immense. Belle plage. Politique ennuyeuse concernant l'apport de vos propres boissons, et les boissons et la nourriture de l'hôtel sont plutôt chères pour le Vietnam. Mais dans l'ensemble, un bon endroi…

Excellent pour les enfants et notre famille ! Belle piscine à débordement reliée à la plage - très pratique et bien agencée. Le petit-déjeuner est délicieux avec beaucoup de cuisine locale et internationale au choix - fortement recommandé !

Nous avons séjourné au New World Resort pendant 4 jours et avons globalement vécu une expérience merveilleuse. Le service était excellent, et le personnel très sympathique et serviable. La nourriture était vraiment délicieuse avec un large choix d'options. Il y avait de nombreuses activités disponib…

Nouveau complexe très adapté aux familles et aux enfants, club pour enfants grand et amusant. S'ils avaient une piscine à quatre saisons, ce serait le meilleur car la piscine est assez fraîche pendant la journée.

Je suis resté six jours et cinq nuits cette fois-ci. La seule chose digne d'éloges est l'un des membres du personnel nommé Jin, qui était très enthousiaste et serviable. Il résolvait tout problème immédiatement et était également très sincère. Son enthousiasme et son attitude de service étaient tout…

Le personnel d'entretien ne verrouille jamais la porte après avoir nettoyé la chambre. L'hôtel a également oublié ma réservation de transfert aéroport.

Globalement, un complexe agréable et propre. Dommage qu'il soit bruyant tôt le matin quand ils commencent à faire fonctionner des machines très bruyantes vers 7h, que ce soit pour le jardinage ou d'autres travaux d'entretien. Heureux d'être de retour chez moi pour bien me reposer. La nourriture étai…

Bel hôtel : jardin verdoyant et belle plage avec eau propre. Salle de jeux bien équipée, parc aquatique à proximité, spectacle gratuit Kiss of the sea. Les buggies sont rapides, le petit-déjeuner est varié. Bons restaurants. Le seul inconvénient est le comportement de certains conducteurs de buggies…

Complexe tout compris, idéal pour les familles. Les chambres sont un peu datées et les pales des ventilateurs sont sales, je ne peux pas lui donner cinq étoiles. Le service était correct mais partout il faut appeler un buggy, qui met 5 à 20 minutes à venir et parfois il faut rappeler car il ne vient…

Ne manquez pas le buffet du petit-déjeuner. Ils proposent toutes sortes de plats, tous savoureux. Et ils changent les plats chaque jour. Si vous n'avez pas de plans pour votre déjeuner ou dîner, The HUB est aussi une bonne option. La piscine et la plage privée ne sont pas mauvaises mais malheureusem…

Superbe complexe mais juste en deçà d'une expérience 5 étoiles. Nous avons adoré l'emplacement - proche de la plage et des restaurants et bars voisins ; les chambres étaient bien équipées - propres, climatisation fonctionnelle, construction solide ; le buffet du petit-déjeuner était délicieux avec u…

Nous avons réservé une villa avec vue sur le jardin, mais les 3 chambres et le salon sont tous isolés. Pour aller d'une pièce à l'autre, il faut porter des chaussons et traverser quelques mètres sans abri. Comme il pleuvait pendant notre séjour et qu'il n'y avait pas de paillasson à l'entrée de chaq…

Séjourné dans la villa familiale pendant 3-4 nuits Service - Les interactions avec le membre du personnel qui a géré notre enregistrement n'étaient pas géniales, il semblait être un manager. Manque d'explications et de patience, nous a fait asseoir et attendre pendant des âges sans nous dire ce qui…

Nous avons été très déçus de notre séjour cette fois-ci. Nous avons l'habitude d'un niveau de service bien supérieur, et malheureusement, beaucoup de choses ici ont vraiment affecté nos vacances. Le petit-déjeuner était correct, et la chambre elle-même était acceptable, mais la salle de bain n'étai…

Si vous avez de jeunes enfants et qu'ils aiment être dehors, alors la salle de jeux intérieure, la plage et le parc aquatique sur place sont incroyables et valent vraiment l'expérience. Cependant, c'est une bonne chose que quelques bars et restaurants aient ouvert sur la plage devant, car comme beau…

Belles villas avec un excellent rapport qualité-prix. Le complexe est idéal pour les familles avec de jeunes enfants grâce au parc aquatique et au club enfants. Malgré le vaste domaine avec de nombreuses villas, le petit-déjeuner n'a pas été compromis. Le personnel était toujours rapide. Le seul poi…

Dans l'ensemble, complexe de luxe moyen sur un très grand domaine avec des villas privées (seules villas disponibles). Bon choix pour les grandes familles ou les groupes. Cependant, seulement un avis au-dessus de la moyenne vu le prix : Bon : + Installations assez grandes pour un grand domaine et u…

Séjourner dans un nouveau monde dans une villa premium. Les points positifs d'abord... La villa est incroyable. Propre, confortable, les lits sont confortables, le shampoing, l'après-shampoing, etc. sont de bonne qualité. La piscine est super. L'espace extérieur a tout ce qu'il faut. Le personnel es…

Notre séjour au New World Phu Quoc était correct. L'hôtel lui-même est très propre et bien entretenu, mais il semble que ce soit tout ce qui intéresse le personnel plutôt que les clients. Pour le prix payé, on aurait pu s'attendre à plus. Nous sommes venus en basse saison et c'était extrêmement fréq…

Le personnel était sympathique et la nourriture dans les restaurants était généralement bonne. Cependant, les options de dîner étaient trop limitées, ce qui était décevant, et bien que la villa ait une cuisine, il fallait payer un supplément pour l'utiliser, donc je n'ai pas compris l'intérêt d'en a…

Réservé une villa avec piscine privée pour deux familles, en espérant du luxe. Quelques points positifs, mais des problèmes majeurs nous ont laissés très déçus. Points positifs : Magnifique complexe avec de belles installations et une ambiance tropicale. Excellent emplacement près de Sunset Town, …

Si vous envisagez cet hôtel pour son service, je ne le recommanderais pas. Je ne sais pas si c'était la haute saison, mais le service était bien en deçà des attentes pour un établissement 5 étoiles. Par exemple, nous avons attendu près de 20 minutes pour un buggy juste pour aller au petit-déjeuner—m…

Nous y sommes allés en janvier 2025 (juste après le jour de l'An) et l'hôtel était complet. Nous avons choisi la Premium Pool Villa et la villa est agréable et spacieuse pour 5 personnes. Elle dispose d'un jardin privé et d'une piscine. Je ne donne que 3 étoiles à cet hôtel car le service était trop…

Cheveux dans la serviette et cafard dans la chambre. Les mêmes fourmis mortes sur le comptoir de la kitchenette lors de notre arrivée n'ont été nettoyées que 4 ou 5 jours plus tard… pas l'hôtel le plus propre. L'aire de jeux pour enfants et le parc aquatique étaient très bons et la principale raison…

Belle plage mais le service est terrible. Le personnel est impoli et n'a pas l'esprit d'hospitalité. La nourriture est chère, pas fraîche, pas bonne, voire même terrible. Aucun autre service pour les clients séjournant. Vous devez même payer pour le sauna. Je ne recommande pas cet hôtel (si vous ne …

C'était notre deuxième séjour au New World. La première fois, c'était pendant les célébrations du Nouvel An 2022-2023, lorsque l'hôtel venait d'ouvrir. À l'époque, le seul inconvénient que nous avions remarqué était le manque de personnel parlant anglais. Lors de cette visite, après avoir expérimen…

Opération de resort mal entretenue et mal gérée. Pour la chambre de ma villa avec vue sur le jardin, comme on le voit sur la photo, la femme de ménage a fait un travail terrible. À l'arrivée, il n'y avait que deux serviettes de bain dans la chambre (pas de serviette pour le visage ou les mains). Le …

Une belle station qui manque sa cible. Nous avons séjourné au New World Phu Quoc Resort et bien que le cadre soit magnifique et le personnel constamment amical, plusieurs problèmes ont rendu le séjour décevant pour un établissement cinq étoiles. Les points positifs : • L'expérience au spa était exce…

Je n'ai jamais connu un si mauvais service, dans aucun hôtel, et encore moins dans un complexe 5 étoiles. J'avais l'impression d'être surveillé comme dans un camp à chaque instant. Les maîtres-nageurs étaient impolis, le personnel était impoli. On ne nous permettait pas d'apporter des boissons à l'h…

Réservé pour une expérience 5 étoiles, j'ai eu un service 3 étoiles. La climatisation n'a pas fonctionné pendant 2 nuits, le petit-déjeuner était chaotique et de mauvaise qualité, et la piscine de la villa n'était pas propre. Le personnel à l'enregistrement était froid, mais l'équipe du restaurant é…

Bon matériel. Excellent emplacement. La qualité de la nourriture est bonne. Processus d'enregistrement très lent. Le niveau d'anglais du personnel est difficile pour communiquer. Le service d'entretien ne renouvelle pas les serviettes de bain tous les jours. Le service en chambre donne toujours la n…

Déconseillé ! Allez dans d'autres hôtels si vous cherchez de la qualité. Pas de serviette (je n'ai eu que deux serviettes la première nuit, une seule la deuxième nuit par personne). Petits insectes dans la chambre, même dans le coffre. Donc, mon ordinateur portable en a eu beaucoup parce que je l'ai…

L'expérience est décevante. Le rapport qualité-prix est très faible. Presque aucun service fourni. Pas d'assiettes, de couverts, d'ustensiles de cuisine pour la cuisine. La piscine est très petite. La variété des aliments pour le petit-déjeuner est très limitée. L'ensemble de l'environnement et de l…

L'emplacement et le lieu sont excellents et idéaux pour des vacances. Bien que le personnel soit sympathique, il y a des problèmes de communication importants en raison d'une maîtrise limitée de l'anglais, ce qui a entraîné des commandes incorrectes et de la frustration. La direction ne semble pas s…

C'est l'un des pires hôtels où j'ai jamais séjourné. Nous avons réservé et séjourné 4 nuits dans une villa (3 chambres). Le premier jour, ils ont oublié de fournir des serviettes, nous avons dû les appeler à 21h30. Le deuxième jour, ils ont repris toutes les serviettes usagées pendant le nettoyage, …

Le service est très mauvais. Le service donne l'impression d'un hôtel 3 étoiles mais les chambres sont bonnes.

Séjour horrible et conditions inacceptables C'était une expérience absolument inacceptable. L'état de la chambre était horrible, montrant des signes importants d'usure, y compris un mur fissuré. L'odeur de cigarette était omniprésente, et j'ai même découvert des brûlures de cigarette dans les draps.…

Mon partenaire et moi avons passé du temps au nord et au centre de Phu Quoc avant de terminer par ce que nous pensions être le séjour le plus luxueux et « tranquille » au sud de l'île, au New World. Malheureusement, ce fut notre séjour le moins apprécié. Nous avons réservé cet hôtel pour deux nuits…

Nous avons séjourné au New World Phu Quoc en espérant une expérience luxueuse et 5 étoiles — malheureusement, cela n'a pas été à la hauteur de cette norme. Bien que la propriété soit belle sur les photos, le service et les politiques sont bien en dessous de ce qu'un hôtel cinq étoiles devrait offrir…

La plupart des employés ne parlent pas anglais. J'ai appelé la réception pour commander à manger et ils n'ont pas compris l'anglais et ils m'ont raccroché au nez ! Les avowed doivent être renouvelés, pas d'éclairage dans la villa avec piscine. Moins de serviettes et vous avez une piscine. Villa de 3…

1. *Leçon écourtée* : Prévue de 7h à 8h, mais terminée à 7h41. 2. *Entraîneur inexpérimenté* : N'a pas montré les exercices, nous a juste demandé de nous allonger, et il n'y avait pas de miroirs pour suivre. 3. *Problèmes de service de voiturette* : On ne peut appeler une voiturette que depuis la ch…

Le début a été difficile car ils nous ont oubliés à l'aéroport. Après une heure, nous avons pu trouver un agent de sécurité pour traduire avec la personne à la réception qui était extrêmement impolie et disait que ce n'était pas de leur faute, sans aucune aide. Quand nous sommes enfin arrivés, le di…

Le service était le pire et extrêmement décevant. Le personnel est gentil (sauf le gérant insistant avec des lunettes au bar de la piscine), mais l'attitude de la station envers les clients existants est la pire. Nous avions réservé 5 nuits il y a environ 5 mois, mais la station a unilatéralement an…

La villa 665 de la piscine du jardin a une forte odeur de moisissure. La villa 675 de la piscine du jardin sent l'alcool et le vomi. En réalité, c'est au mieux une expérience hôtelière 3 étoiles. Pas même une machine à café. Je n'ai jamais rencontré un hôtel 5 étoiles aussi étrange. L'hospitalité n'…

Le jour de l'enregistrement, c'était l'anniversaire de deux clients. J'ai envoyé un e-mail à l'avance pour demander si un gâteau d'anniversaire et des décorations simples dans la chambre pouvaient être fournis, mais finalement, l'hôtel n'avait aucune préparation. Après avoir communiqué à plusieurs r…